Une enquête commerciale se construit de manière progressive et ciblée. Elle ne repose jamais sur une intervention standardisée, mais sur une adaptation précise au contexte économique, contractuel et opérationnel de l’entreprise concernée.

La première étape consiste à définir le périmètre utile de l’enquête. Cette phase permet d’identifier les enjeux réels, les points à vérifier et les limites à ne pas dépasser. L’objectif est de concentrer les investigations sur les éléments déterminants pour la décision à venir, sans multiplier les actions inutiles.

Vient ensuite la phase de recherche et d’observation, menée à partir de sources ouvertes, de recoupements d’informations professionnelles et, lorsque cela est nécessaire, de constatations terrain réalisées dans des conditions compatibles avec l’environnement commercial observé. Les méthodes employées sont choisies en fonction du niveau de sensibilité du dossier et du type de faits à établir.

Enfin, les éléments recueillis sont analysés et structurés afin de restituer une vision claire de la situation. Les constats sont consignés dans un rapport circonstancié, présentant des faits précis, datés et contextualisés, permettant à l’entreprise d’exploiter les informations recueillies dans un cadre décisionnel, contractuel ou contentieux.

Exemple d’intervention

Avant d’engager une action pour rupture abusive, une société souhaite comprendre les pratiques réelles d’un distributeur. Une enquête commerciale permet d’identifier des circuits de revente non conformes aux accords initiaux et de mesurer l’impact économique réel de ces pratiques. Le rapport remis permet à la direction de décider d’une stratégie adaptée, sans exposer l’entreprise à un risque juridique mal maîtrisé.